Das Serviceversprechen
vom Autohaus Kelch

Darauf können Sie sich verlassen, wenn Sie Ihr Fahrzeug in unser Autohaus bringen:

• In unserem Autohaus legen wir höchsten Wert auf ihre Zufriedenheit mit allen hier erworbenen Produkten und den von uns erbrachten Serviceleistungen
• Einmal gemachte Terminzusagen halten wir garantiert ein.
• Bei uns können sie sich umsorgt und in gepflegter Atmosphäre wohl fühlen, wenn sie während der Durchführung von Servicearbeiten in unserem Autohaus warten möchten.
• Bei uns erfahren sie vorab die Preise unserer Werkstattleistungen. Auf ihren Wunsch erstellen wir vor Reparaturarbeiten auch einen schriftlichen Kostenvoranschlag, der die auszuführenden Arbeiten und zu ersetzenden Teile ausweist.
• Werkstattpreise sind bei uns transparent: Wir berechnen die vom Hersteller vorgesehenen    Zeiten multipliziert mit dem aushängenden Preis.
• Wir führen nur mit ihnen abgestimmte Arbeiten durch. Notwendige Zusatzarbeiten stimmen wir erneut mit ihnen ab.
• Wir verwenden grundsätzlich Originalteile. Sollte im Einzelfall ein Fremdteil verwendet werden, entspricht dies in jedem Fall den Herstellervorschriften und wird auf der Rechnung gesondert ausgewiesen.
• Diagnosen und Reparaturen an ihrem Fahrzeug werden bei uns nur nach Herstellervorschriften und mit den vorgesehenen Spezialwerkzeugen durchgeführt.
• Wir führen laufend Qualitätskontrollen aller Werkstattarbeiten durch.
  Unsere Mitarbeiter wurden für alle Arbeiten an ihrem Fahrzeug in der CITROEN- Kundendienstschule speziell ausgebildet.
• Unsere Rechnungen sind klar und übersichtlich. Sie beinhalten keine Positionen wie “Sonstiges“ und werden ihnen bei der Abholung ihres Fahrzeugs erläutert.
• Umweltgerechte Entsorgung ist für uns ein “Muss”.
• Wir sind aufgeschlossen gegenüber Kritik jeder Art. Reklamationen sind bei uns Chefsache.
• Ihre Meinung ist uns wichtig! Daher haben wir ein externes Institut mit einer telefonischen  Umfrage zur Kundenzufriedenheit mit unserem Servicebereich beauftragt.
• Ihre Erwartungen voll zu erfüllen - und ein ums andere Mal zu übertreffen - ist unser Ziel! Versprochen ist versprochen, dafür garantieren wir mit unserem Namen.

Besuchen Sie uns in unserem Autohaus am Nordring in der Fontanestadt Neuruppin.